SHOPPING GUIDE

1.회원가입안내

 페라두라는 비회원도 구매가 가능합니다.

 회원가입 후 이용해 주시면 할인혜택 서비스를 받으실 수 있습니다.

2.주문관련안내

  실시간계좌이체/카드결제/핸드폰소액결제/예치금/적립금 결제는 결제 확인이 바로 가능합니다.

  무통장 입금의 경우, 결제완료 확인까지는 휴무일을 제외하고 2시간 정도 소요됩니다.

  (입금은행/ 입급자명/ 입금금액 중 1가지라도 불일치할 경우 자동입금 처리가 불가하오니 반드시 고객센터에 연락주시기 바랍니다)

3.배송관련안내

  배송방법 : 로젠택배

  배송비용 : 전상품 10만원 이상 조건부 무료배송. 10만원미만일 경우 배송비 3,500원이 부과됩니다.

  상품 준비기간: 당일 오후 3시이전 주문건의 경우 당일배송을 진행하고있습니다. 

                      (오후 3시이후 주문건은 익일 배송됩니다. 배송이 지연되는 경우 안내연락을 드립니다.)

  토/일/공휴일에는 당일출고가 불가능합니다.

4.제조사브랜드별 상품 준비기간

  페라두라에서 판매하는 모든 브랜드 상품은 국내생산, 자체제작으로 이루어져 평균 3~7일정도 소요됩니다.

  단, 주문 제작 상품은 평균 주문일로부터 1~2주 소요됩니다.

5.품절안내

 결제 완료 후 품절이 된 경우 알림톡 및 SMS를 통해 안내 드리고 있으며,

 확인 후 게시판 또는 고객센터에 문의해주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

 문자 발송 후 익일내 미 답변시 임의 취소 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

6.교환/반품문의

 교환/반품시에는 사이트내 자동접수를 해주시기 바랍니다.

 교환&반품 요청서 작성하여 보내주시면 별도의 문의 없이도 교환&반품 처리되니 참고해주세요.

7.교환/반품 배송비안내

 교환/반품 배송비 : 7,000원

 *도서산간, 제주도 지역 교환반품은 별도 비용 추가됨.

 반품택배비 안에 현금 동봉해 주시면 더욱 빠른처리가 됩니다.

 불량, 오배송으로 인한 교환/반품은 상품이 자사에 입고 된 후 확인 후 처리해드립니다.